歡迎使用 MoverTrip（以下簡稱「本平台」）。當您瀏覽或使用本平台所提供之購物、保固或會員服務時，即表示您已詳細閱讀、瞭解並同意遵守本服務條款之所有約定。
一、訂單成立與契約生效
- 當您在平台選購商品並完成結帳流程後，系統將自動發送「訂單確認通知信」至您指定的電子郵件信箱。
- 本平台保留在商品缺貨、標價錯誤、系統異常或不可抗力因素下拒絕接受或取消訂單之權利，若遇取消訂單，本平台將全額退還已收取之款項。
二、配送方式與運費計算
- 宅配到府：大型行李箱與一般旅行配件皆可配送，標準運費 NT$120。單筆訂單滿 NT$1,500 即享全台免運費。
- 超商門市取貨：適用於小型收件包裹、旅行收納配件與護照夾，標準運費 NT$65。單筆訂單滿 NT$800 即享超商門市取件免運費。若訂單內含有行李箱等大型體積商品，依法受超商包裝材積限制，僅提供專人宅配服務。
- 出貨時程：現貨商品將於確認款項後 1 至 2 個工作天內完成包裝出貨，出貨時將寄發包含物流單號之出貨通知信。
三、消保法 7 天鑑賞期（猶豫期）與退換貨須知
依《消費者保護法》第十九條規定：
通訊交易之消費者享有收受商品後「7天猶豫期（自簽收當日起算含例假日）」之權益。請特別注意：猶豫期並非「試用期」。
- 退貨條件：退回之商品必須保持全新未拆封且完整包裝狀態（包含主商品、防塵套、海關鎖出廠貼紙、原廠紙箱、保固卡及所有隨附贈品或配件）。
- 無法受理退貨之情況：商品已有外出托運磨損、輪組刮痕、保護膜撕除、香水異味、人為撞擊凹陷或缺少原廠配件者，恕無法辦理退貨退款。
- 瑕疵與換貨：若商品於簽收時即發現原廠外觀損壞、拉鍊故障或功能異常，請於簽收 48 小時內拍照存證並透過官方 LINE 客服聯繫，我們將負擔來回運費免費換新。
四、產品保固與售後維修責任
本平台所售出之行李箱與配件均享有品牌官方原廠保固：
- 行李箱產品：享箱體主要結構保固、靜音輪組保固與終身維修諮詢。憑每件行李箱隨附之專屬序號，可於官網「保固專區」隨時查詢效期並線上送修。
- 航空公司托運損壞提醒：行李箱於機場航廈行李輸送過程中若遭地勤搬運嚴重摔破裂損，請於出關前第一時間向航空公司行李服務櫃檯開立「行李受損事故申報單 (PIR)」，由航空公司依國際航協規範進行理賠。
五、準據法與管轄法院
本服務條款之解釋與適用，悉依中華民國法律為準據法。因本契約所生之任何爭議，雙方合意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。